Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care HealthWise Senior colectează, utilizează și protejează informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre de yoga și wellness pentru adulți seniors. Respectăm pe deplin drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea și ne angajăm să protejăm toate informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați practicile descrise în această politică. Vă încurajăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege modul în care vă sunt tratate informațiile personale. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informațiile pe Care le Colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea oferi servicii personalizate și de calitate:

Date de identificare: nume complet, adresa de email, numărul de telefon, vârsta și alte informații demografice pe care ni le furnizați în procesul de înregistrare. Aceste informații ne permit să vă contactăm și să personalizăm comunicarea cu dumneavoastră.

Informații despre starea de sănătate: detalii despre experiența dumneavoastră anterioară cu yoga, nivelul actual de activitate fizică, limitări fizice, condiții medicale relevante și obiectivele de wellness. Aceste informații sunt esențiale pentru a crea programe sigure și eficiente.

Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate pe site-ul nostru și durata vizitei. Colectăm aceste informații pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și pentru a analiza modul în care utilizatorii interactionează cu serviciile noastre.

3. Cum Folosim Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitimă și necesare pentru prestarea serviciilor:

Prestarea serviciilor: pentru a vă înrola în programele de yoga, a programa sesiuni individuale, a vă trimite materiale educaționale și a vă oferi suport personalizat. Informațiile despre sănătatea dumneavoastră ne ajută să adaptăm exercițiile și să asigurăm siguranța practicii.

Comunicarea: pentru a vă contacta cu privire la serviciile solicitate, pentru a vă trimite confirmări de înscriere, recordatorii pentru sesiuni și informații importante despre programele dumneavoastră. De asemenea, vă putem trimite newsletter-e cu sfaturi de sănătate și informații despre noile noastre programe, doar dacă ați consimțit explicit la acest lucru.

Îmbunătățirea serviciilor: analizăm datele anonimizate pentru a identifica tendințe, a îmbunătăți programele existente și a dezvolta noi servicii care să răspundă mai bine nevoilor adulților seniors. Această analiză ne ajută să menținem standardele ridicate de calitate și siguranță.

4. Partajarea Informațiilor

Ne angajăm să nu vindem, să nu închiriem și să nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale. Excepțiile includ următoarele situații limitate:

Furnizori de servicii: putem partaja informații cu contractori sau furnizori de încredere care ne ajută să prestăm serviciile, cum ar fi platformele de comunicare online, serviciile de procesare a plăților sau companiile de hosting. Acești parteneri sunt obligați contractual să protejeze informațiile dumneavoastră și să le utilizeze exclusiv pentru scopurile specificate.

Cerințe legale: putem divulga informațiile dumneavoastră dacă este necesar pentru a respecta o obligație legală, pentru a proteja drepturile noastre sau ale altor persoane, sau pentru a răspunde la o cerere legitimă din partea autorităților competente.

Situații de urgență: în cazuri excepționale în care considerăm că divulgarea este necesară pentru a proteja sănătatea sau siguranța dumneavoastră sau a altor persoane, putem partaja informații relevante cu autoritățile medicale sau de urgență.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice avansate pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

Criptarea datelor: toate informațiile sensibile sunt criptate atât în timpul transmiterii, cât și în timpul stocării, utilizând protocoale de securitate standard din industrie. Comunicațiile prin email și formularele web sunt protejate prin conexiuni securizate.

Controlul accesului: accesul la informațiile dumneavoastră este limitat doar la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a vă presta serviciile. Toți angajații și colaboratorii sunt instruiți cu privire la importanța confidențialității și semnează acorduri de non-divulgare.

Backup și recuperare: realizăm copii de rezervă regulate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în cazul unor incidente tehnice. Aceste copii sunt stocate în condiții de securitate îmbunătățită și sunt accesibile doar personalului tehnic autorizat.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi pe care le puteți exercita în orice moment:

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a tuturor informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Vă vom furniza aceste informații într-un format structurat și lizibil în termen de 30 de zile de la solicitare.

Dreptul de rectificare: puteți solicita corectarea sau completarea informațiilor incorecte sau incomplete. Ne vom asigura că informațiile sunt actualizate în toate sistemele noastre în cel mai scurt timp posibil.

Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale, cu excepția cazurilor în care păstrarea acestora este necesară din motive legale sau pentru îndeplinirea unor obligații contractuale.

Dreptul de opoziție: puteți să vă opuneți prelucrării informațiilor pentru anumite scopuri, inclusiv pentru marketing direct. Respectăm întotdeauna aceste solicitări și vom înceta imediat prelucrarea pentru scopurile specificate.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. În general, informațiile despre participanții activi sunt păstrate pe durata prestării serviciilor plus un an suplimentar pentru eventuale urmăriri sau clarificări. Informațiile medicale relevante pot fi păstrate pentru perioade mai lungi, conform reglementărilor din domeniul sănătății. După expirarea acestor perioade, informațiile sunt șterse în siguranță sau anonimizate complet.

8. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau pentru a respecta noile cerințe legale. Orice modificări substanțiale vor fi comunicate prin email participanților înregistrați și prin actualizarea datei de la începutul acestui document. Continuarea utilizării serviciilor noastre după notificarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii.

9. Contact

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care vă sunt tratate datele personale, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră responsabilă cu protecția datelor este disponibilă să vă ofere clarificări și să răspundă la solicitările dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

Puteți să ne scrieți prin formularul de contact de pe site-ul nostru sau să ne trimiteți solicitările prin metodele de comunicare afișate în secțiunea de contact. Toate solicitările legate de exercitarea drepturilor privind protecția datelor vor fi tratate cu prioritate și vom răspunde în termenul legal de 30 de zile.