Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de HealthWise Senior, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Aceștia termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră și HealthWise Senior privind utilizarea serviciilor noastre de yoga și wellness pentru adulți seniors.

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin înregistrarea la programele noastre, confirmați că aveți capacitatea legală de a încheia acest acord și că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile în cazul în care descoperim informații false sau înșelătoare.

2. Descrierea Serviciilor

HealthWise Senior oferă programe specializate de yoga și wellness adaptate nevoilor adulților de peste 55 de ani. Serviciile noastre includ, dar nu se limitează la:

Clase de grup online: sesiuni interactive conduse de instructori certificați, cu exerciții adaptate pentru diferite nivele de experiență și capacități fizice. Clasele sunt programate în orar fix și permit interacțiunea în timp real cu instructorul și ceilalți participanți.

Sesiuni individuale: consultații personalizate unul-la-unul cu instructori specializați în yoga pentru seniors, unde programul este adaptat complet nevoilor, limitărilor și obiectivelor individuale ale participantului.

Resurse digitale: acces la biblioteca noastră de exerciții video, ghiduri PDF, planuri de antrenament personalizate și materiale educaționale despre nutriție și wellness pentru adulții seniors.

Suport comunitate: acces la forumuri private și grupuri de discuții unde participanții pot împărtăși experiențe, se pot sprijini reciproc și pot primi sfaturi suplimentare de la instructori și alți membri ai comunității.

3. Înregistrare și Conturi

Pentru a accesa serviciile noastre, este necesar să vă creați un cont furnizând informații corecte și complete în formularul de înregistrare. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.

Evaluarea inițială: prima dumneavoastră sesiune va include o evaluare detaliată a stării de sănătate, experienței anterioare și obiectivelor personale. Informațiile furnizate în această etapă sunt esențiale pentru crearea unui program sigur și eficient.

Actualizarea informațiilor: vă rugăm să ne informați imediat despre orice modificări în starea dumneavoastră de sănătate, limitările fizice sau medicația pe care o luați. Aceste informații ne permit să adaptăm continuu programul pentru siguranța dumneavoastră.

Suspendarea conturilor: ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar sau permanent accesul la serviciile noastre în cazul încălcării acestor termeni, al comportamentului necorespunzător față de instructori sau alți participanți, sau în situații care pun în pericol siguranța comunității noastre.

4. Plăți și Politica de Rambursare

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate transparent pe site și sunt exprimate în lei românești. Plățile pot fi efectuate prin diverse metode sigure, inclusiv card bancar, transfer bancar sau alte modalități electronice acceptate.

Facturarea: abonamentele lunare sunt facturate automat la începutul fiecărei luni. Plățile pentru pachetele anuale sau semestriale sunt procesate integral la momentul achiziției, cu aplicarea reducerilor corespunzătoare anunțate.

Perioada de grație: oferim o perioadă de încercare gratuită de 7 zile pentru noii membri, în timpul căreia puteți anula abonamentul fără costuri suplimentare. După această perioadă, anulările trebuie să respecte politica de preaviz descrisă mai jos.

Anulări și rambursări: puteți anula abonamentul cu un preaviz de minimum 7 zile înainte de următoarea facturare. Pentru plățile în avans, calculăm proporțional perioada nefolosită și procesăm rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.

Modificări de tarife: ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele cu un preaviz de minimum 30 de zile. Membrii existenți vor beneficia de tarifele actuale pentru perioada rămasă din abonamentele plătite în avans.

5. Responsabilități și Limitări

Responsabilitatea participantului: prin participarea la programele noastre, recunoașteți că orice activitate fizică implică anumite riscuri. Este responsabilitatea dumneavoastră să consultați un medic înainte de începerea oricărui program de exerciții, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente.

Limitarea responsabilității: în măsura permisă de lege, HealthWise Senior nu va fi responsabil pentru vătămări corporale, daune materiale sau alte prejudicii rezultate din participarea la programele noastre. Participarea se face pe propria răspundere și risc.

Calitatea serviciilor: ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate, dar nu putem garanta rezultate specifice în materie de sănătate sau fitness. Rezultatele individuale variază în funcție de factorii personali, dedicarea la practică și respectarea recomandărilor.

Probleme tehnice: deși menținem sisteme IT fiabile, nu putem garanta că serviciile online vor funcționa fără întreruperi. În cazul problemelor tehnice majore, vom oferi sesiuni de recuperare sau compensații echivalente.

6. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezentat în programele noastre, inclusiv videoclipurile, ghidurile, exercițiile, metodologia de predare și materialele educaționale, sunt proprietatea intelectuală a HealthWise Senior sau sunt folosite cu permisiunea proprietarilor de drepturi.

Utilizare permisă: vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și non-transferabilă pentru utilizarea materialelor în scopuri personale, educaționale și non-comerciale pe durata abonamentului activ.

Restricții: este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a materialelor noastre fără acordul scris explicit. Încălcarea acestor drepturi poate rezulta în acțiuni legale și despăgubiri.

7. Conduita Participanților

Pentru menținerea unui mediu pozitiv și respectuos pentru toți membrii comunității noastre, vă rugăm să respectați următoarele principii de conduită în timpul sesiunilor și în interacțiunile cu alți participanți:

Respectul mutual: tratați cu respect și empatie instructorii și ceilalți participanți. Nu sunt tolerate comportamentele discriminatorii, offensive sau care creează disconfort celorlalți membri ai comunității.

Punctualitatea: vă rugăm să vă conectați la timp la sesiunile programate. Întârzierile frecvente pot perturba experiența celorlalți participanți și calitatea instruirii.

Confidențialitatea: informațiile personale și medicale împărtășite de alți participanți în timpul sesiunilor sau în discuțiile de grup trebuie tratate cu strictă confidențialitate și nu trebuie divulgate în afara comunității noastre.

8. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, pentru a respecta noile reglementări legale sau pentru a îmbunătăți claritatea prevederilor. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după notificare constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul să anulați abonamentul conform politicii de anulare în vigoare.

9. Legislația Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută rezultată din interpretarea sau executarea acestui acord va fi soluționată prin negociere directă între părți. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform jurisdicției legale. Prevederile acestor termeni care ar putea fi considerate nevalide sau inaplicabile nu vor afecta validitatea celorlalte clauze ale acordului.

10. Contact și Suport

Pentru orice întrebări, clarificări sau preocupări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă stăm la dispoziție prin mai multe canale de comunicare. Echipa noastră de suport este instruită să răspundă prompt și complet la solicitările dumneavoastră.

Puteți să ne contactați prin formularul disponibil pe site-ul nostru, prin metodele de comunicare afișate în secțiunea de contact, sau prin canalele de comunicare directă puse la dispoziție membrilor înregistrați. Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare și să oferim soluții adecvate pentru orice problemă întâmpinată.